ワンちゃんを家族の一員としてお預かりするので、いくつかの条件・規約があります♪

わんこはうす条件・規約 - ♪

ＨＯＭＥ …トップページへのリンクです♪

概要 …当ペットホテルのお預かり概要の説明です。

条件・規約 …ワンちゃんお預かり時の条件・規約を記載しています。

利用料金 …お預かり料金や特別休日・散歩などの利用料金を掲載しています！

申込・準備する物 …申込手順とご利用時に準備する物を記載しています。

当店利用の懸念点 …当店ご利用の際にはデメリットもあります。

ブログ …当店のブログでワンちゃんお預かりの様子も紹介しています！

一般住宅でワンちゃんを家族の一員としてお預かりしています。そのため、いくつかのお預かり条件がございます。条件に合わない場合や当方が懸念を持った場合は、ご利用をお断りすることがあります。その点をご了承ください。

■ワンちゃんのお預かり条件

※基本的には、年齢が生後6ヶ月から10歳まで、体重が8kg未満、混合ワクチン接種済み、去勢・避妊手術済みのワンちゃんをお預かりしております。詳細は以下をご覧ください。

(a)年齢は原則として生後6ヶ月～10歳までとします。
年齢条件を満たしていても、疾病による不自由な動きや介護が必要な場合は、お受けできません。反対に、15歳でも元気であればお預かりできる場合もあります。
ただし、10歳超の高齢犬は環境の変化に敏感で、体調を崩しやすい傾向があります。体調を崩した場合の損害については、一切補償いたしかねますので、高齢犬のペットホテルご利用は、十分にご検討ください。

(b)犬種は基本的に小型犬を対象としています。(体重目安:8kg未満)
当店施設の都合上、小型犬以外のお預かりには対応できません。ただし、体重が8kg以上でも、小型犬と同じくらい扱いやすければお預かりできる場合があります。

(c)定期的に混合ワクチン接種を受けていること。
1年以内に接種した混合ワクチン接種証明書(狂犬病予防接種証明書ではありません)のコピー(またはスキャン・撮影)をご提示いただきます。ただし、以前に当店でお預かりしたことがあり、その時のワクチン接種証明書の有効期限が切れていない場合は再提示は不要です。特別な事情がある場合(獣医師から接種禁止を指示されているなど)は、未接種でもお預かりを検討しますが、お預かり方法に制限や条件がつくことがあります。

(d)去勢または避妊手術済みであること。
基本的には手術が完了していないワンちゃんのフリーお預かりはできませんが、非常に大人しく、手術済みのワンちゃんと変わらない場合は個別に検討することがあります。ただし、お預かりには制限や条件がつく場合があります。

(e)攻撃性や破壊行動、過度の吠え声などの問題行動がないこと。
スタッフが24時間体制でお世話しますので、攻撃的なワンちゃんのお預かりは難しいです。
ワンちゃんを抱っこさせていただいた際に威嚇や攻撃をする場合はお預かりできません。破壊行動があるワンちゃんもお預かりできません。例えば、家具や備品(充電器・スリッパなど)を噛んだり、フロアマットやペットシートを破ったり食べたりする行動です。空気清浄機や冷暖房器具などの家電が床に置いてあり、それらの電源ケーブルを噛むと危険です。
また、住宅地にある一般住居のため、吠え続けるワンちゃんのお預かりはできません。

(f)他のワンちゃんと仲良く過ごせること。
フリーお預かりの場合、他のワンちゃんと一緒の空間で過ごすため、他のワンちゃんと仲良くできない場合はお預かりできません。
もし他のワンちゃんから反撃されて怪我をした場合でも、当店は責任を負いかねます。
※他のワンちゃんと仲良くできない場合でも、基本的にサークル内で過ごすのであればお預かり可能です。

(g)トイレの躾(しつけ)ができており、過度のマーキングが無いこと。
一定のトイレの躾ができていることが条件です。また、過度のマーキング行動があるワンちゃんのお預かりはお断りしています。自宅ではマーキングをしないワンちゃんでも、当店のように多くのワンちゃんの匂いがある場所ではマーキングすることがあります。その際でも、紙オムツを着用しても良いのであれば、お預かりできることもあります。

(h)ワンちゃんが発情期および発情期前後でないこと。
また、メス犬が生理中または妊娠中の場合は、お預かりできません。

(i)病気療養中でない事。また、介護の必要がないこと。
そのため、お預かり中にワンちゃんへの投薬はできません。

(j)清潔で、伝染病や体内外の寄生虫に感染していないこと。

※条件に当てはまらないワンちゃんでも、当ペットホテルのご利用を検討している場合は、お預かりの可否や条件について、一度お問い合わせください。当店が認めたワンちゃんは、料金割増し(10％増)で対応可能になる場合もあります。

(k)その他に、初めて当店をご利用のワンちゃんは1泊に限らせていただきます。
1泊中に観察をし、以後のご利用をお断りする場合があります。その点をご了承願います。

■お客さま(預け主)に関する条件

(a)お客さま(預け主)の身元がハッキリしていること。
有効期限内の身分証明書(運転免許証など)のコピー(またはスキャン・撮影)を提出していただきます。ただし、以前に当店でワンちゃんをお預かりしたことがあり、その時の身分証明書の有効期限が切れていない場合は提示は不要です。

[個人情報の取り扱いについて]
当店では、お客さまの住所、氏名、連絡先などの個人情報を確認し、手続きを行います。これらの情報は、当店を利用中は一時的に保持しますが、お客さまの申し出があった時点で破棄します。
したがって、当面当店を利用する予定がない場合は個人情報の破棄を指示してください。その場合、次回のご利用時には再度同様の情報を提出していただく必要があります。次の予定がある場合は、そのままにしておくと再提出が不要になるため、手続きが簡易になります。お客さまのご理解とご協力をお願いいたします。

(b)約束の時間を守っていただけること。
当店は、いつでもワンちゃんを預けることができる、またいつでも迎えに行くことができるペットホテルではありません。
お見えになる時間を事前に予約していただきます。

その上で、当店へのお見えになる時間が変更になる場合は、一報してください。
理由は、約束の時間までにワンちゃんの散歩に行っている可能性があります。
また基本的に滞在中のワンちゃんを屋内で自由にさせており、約束の時間までにそれぞれの個室に移動させます。そうしないと、来客時の呼び鈴に過敏に反応するワンちゃんもいるからです。
急に来られるとそれらの対応ができず、ワンちゃんが大騒ぎして周囲にも迷惑をかけることになります。

また営業時間がam9:00～17:00の間です。この時間外はお客さま対応ができませんので、よく検討の上お申し込みください。

このように時間厳守と時間がお客さまの自由にならない点が、一般的なペットホテルと異なるところです。
時間に自由な利便性の面では、当店は他のペットホテルよりも劣っています。
ですから、時間に自由を求める場合は、当店を選択しないでください。

(c)予定変更等の連絡を速やかにしてもらえること。
当店では、お預かり中止の場合でもキャンセル料などは不要です。予定変更の際には迅速に連絡をお願いします。

また、お見えになる時間が変更になる場合も事前に連絡してください。
ただし、「あと10分くらいで到着します」といった急な連絡は困ります。

事前の連絡は、時間に余裕を持って行ってください。

(d)当ペットホテルの運営に協力いただけること。
営業時間はam9:00から17:00までですが、例えば午前中は対応できない日があるかも知れません。
そのような時に「何とかならないか」などの無理は言わないでください。
可能な場合は対応いたしますが、できない場合もあることをご理解ください。

上記を含め、当店の指示(来店時間、車の駐車方法等)に従っていただけないお客さまのご利用はお断りします。

(e)当ペットホテルの利用規約に同意いただけること。
※利用規約は、下記をご参照ください。

■その他

お預かり中に撮影したワンちゃんの写真や情報を、二次利用することがあります。
具体的には、当店のブログやホームページにワンちゃんの写真を掲載し、「大分市の●●ちゃんです！」というように紹介する場合があります。
もし使用不可の場合には、その旨をお申し出ください。部分的な制限でも構いません。例えば「写真掲載は良いけれど名前は伏せて」といった制限です。

以下は、当ペットホテルの利用規約です。
ワンちゃんお預かり時に、下記内容を明記した「同意書(ペットホテル利用申込書)」にサインをしていただきます。

■利用規約

(1)預かり中の犬の体調悪化や怪我、また逃亡や事故遭遇等に関して、理由の如何を問わず、わんこはうすでは一切の責任を負いません。

(2)預かり中に獣医師の診察が必要な事態(体調急変・寄生虫発見・伝染病の疑い等)になった場合、お客さまに連絡の上で診察を受けてもらいます。もし連絡が取れない場合、当店の判断で行動します。その際の治療費、病院搬送代金等は、お客さまのご負担となります。

(3)犬が帰宅した際、環境の変化から体調を崩してしまう可能性があります。そのような体調の変化や、病気や寄生虫が発見された場合でも、理由の如何を問わず、わんこはうすは一切の責任を負いません。

(4)犬の預かり中、または帰宅後に、犬が死亡した場合の損害賠償、または慰謝料の請求には応じられません。ただし、当店の過失による死亡の場合、5万円を上限として補償いたします。